KUALA LUMPUR – Malaysia menerajui dunia dalam penggunaan dompet mudah alih, dengan 63 peratus rakyat Malaysia menggunakan dompet mudah alih untuk transaksi, kata platform teknologi kewangan global Adyen.
Ini adalah kadar penggunaan tertinggi di seluruh dunia mengikut Indeks Adyen 2024, tinjauan berasaskan laporan runcit terhadap lebih 38,000 pembeli dan 13,000 peniaga di 26 pasaran — termasuk lebih 1,000 pengguna dan 500 perniagaan di Malaysia — dijalankan dari 15 Jan hingga 1 Feb, 2024.
Adyen berkata pengguna Malaysia beralih daripada dompet fizikal, dengan 41 peratus kini bergantung pada penyelesaian yang didayakan mudah alih seperti ketik untuk membayar.
“Pembeli-belah Malaysia cenderung kepada cara pembayaran yang cepat dan mudah, meningkatkan permintaan untuk pengalaman dalam kedai yang diperkemas seperti kiosk dan pembayaran satu klik,” katanya dalam satu kenyataan hari ini.
Mengenai populariti perdagangan sosial dalam kalangan pengguna, indeks itu menunjukkan bahawa 73 peratus rakyat Malaysia menggunakan media sosial untuk membeli-belah, jauh lebih tinggi daripada purata global sebanyak 44 peratus.
“Rakyat Malaysia juga membeli-belah di platform ini kira-kira enam kali sebulan,” kata Adyen.
Penyelidikan selanjutnya mendapati bahawa golongan milenial berkemungkinan besar membeli-belah di platform media sosial berbanding kumpulan umur lain, dengan 80 peratus mengatakan mereka telah melakukannya dalam tempoh 12 bulan yang lalu.
Ia menambah bahawa pengguna Gen Z mencatatkan pertumbuhan terbesar — daripada semua pengguna Gen Z yang telah membeli-belah di media sosial sejak 12 bulan lalu, 17 peratus adalah pembeli kali pertama.
Menyedari potensi pertumbuhan, perniagaan telah menyesuaikan strategi dengan pantas untuk sejajar dengan pilihan pelanggan yang berkembang, kata Adyen.
“Sebanyak 73 peratus peniaga Malaysia melaporkan mengalami pertumbuhan hasil dari media sosial,” katanya.
Berdasarkan tinjauan itu, 45 peratus pengguna juga menyatakan kesetiaan kepada peniaga yang memudahkan pembelian terus melalui platform media sosial, menekankan keperluan untuk pengalaman pembayaran yang lancar dalam menjaga kesetiaan pelanggan.
Pengurus negara Adyen Malaysia Soon Yean Lee berkata penemuan baru-baru ini mendedahkan perubahan ketara ke arah pembayaran digital dan perdagangan sosial dengan pengguna Malaysia menerajui trend global dalam penggunaan dompet mudah alih.
“Untuk mengekalkan kesetiaan pelanggan dan mengekalkan daya saing, perniagaan mesti tangkas dalam memenuhi kehendak penggunaan yang berubah-ubah ini,” katanya.
Sumber – BERNAMA
