KUALA LUMPUR, 13 Mei – Bank digital harus memberi tumpuan kepada segmen yang tidak dilindungi dan tidak dilayan, kerana tinjauan yang dilakukan oleh KPMG di Malaysia telah menunjukkan bahawa pengguna sudah bersedia untuk menggunakan perbankan digital.
Ketua KPMG dalam perkhidmatan kewangan Malaysia, Adrian Lee mengatakan perubahan sosioekonomi telah mengubah corak pengurusan wang dan perbelanjaan pelanggan serta cara perniagaan dijalankan dengan cara pembayaran dan saluran pengurusan kewangan juga akan berubah.
“Oleh kerana pelanggan dan perniagaan mencari alternatif untuk menjalankan operasi dengan selamat, potensi besar perbankan digital menjadi kisah kejayaan seterusnya bagi sektor perkhidmatan kewangan di Malaysia.
“Perbankan digital menyajikan bahagian nilai yang bersedia membantu syarikat dan individu kembali ke arus utama ekonomi, dan penyedia perkhidmatan kewangan yang merancang produknya mengikut keperluan pelanggan akan paling menonjol,” katanya dalam satu kenyataan hari ini.
Beliau mengatakan, Bank Negara Malaysia (BNM) dijangka secara besar-besaran akan melihat sebilangan besar pemohon untuk mendapatkan lima lesen bank digital di Malaysia kerana syarat kemasukan modal minimum yang rendah dan peluang pasaran yang signifikan di dalam dan di rantau ini.
“Memandangkan penekanan yang diberikan oleh BNM pada penyertaan kewangan, pemohon yang berjaya akan menjadi orang yang menunjukkan bagaimana produk dan perkhidmatan mereka akan membantu segmen yang kurang dilayan dan tidak dilayan membina semula diri mereka dari segi kewangan,” katanya.
BNM akan mengumumkan panduan penerapannya untuk lima lesen perbankan digital setelah rundingan umum mengenai draf pendedahan yang dikemas kini mengenai kerangka perlesenan untuk bank digital, yang akan diselesaikan pada 30 Jun 2020.
Sementara itu rakan penasihat perkhidmatan kewangan KPMG dan ketua pengurusan risiko kewangan Yeoh Xin Yi mengatakan bank digital yang berjaya harus memasukkan tiga bidang ke dalam rangka tindakan strategiknya, yang memahami tingkah laku dan harapan pelanggan, meningkatkan celik kewangan dan penyertaan, serta menjadi platform aktif .
Yeoh mengatakan bahawa bank perlu menggabungkan analisis canggih untuk memahami pilihan dan tingkah laku pelanggan dari sudut sejarah kewangan dan potensi ke hadapan.
Dia menambah bahawa pelanggan yang tergolong dalam segmen yang tidak dilindungi atau tidak dilayan lebih cenderung daripada yang lain mempunyai profil yang tidak memenuhi kriteria kredit bank konvensional semasa mereka mencari pinjaman atau pembiayaan.
“Bank digital dapat melihat ini sebagai peluang untuk memperluas jangkauannya ke pasaran yang belum dimanfaatkan dan juga memenuhi aspirasi BNM untuk celik kewangan,” tambahnya.
Yeoh berkata bank digital harus menjadi platform aktif dalam kitaran hidup ekonomi segmen yang dilayannya dan boleh melakukannya dengan membentuk ekosistem atau menjadi sebahagian daripada ekosistem yang relevan dengan penggunanya, di mana pengguna akan segera dihubungkan ke pelbagai perkhidmatan dalam platform bank digital.
“Untuk perusahaan mikro, misalnya, platform ini memungkinkan penerimaan pembayaran secara digital, membeli bahan melalui pasar, memiliki fungsi auto simpanan mikro dan deposit mikro, analisis untuk perniagaan dan kewangan peribadinya, dan pembiayaan mikro asas yang setara dengan tingkah laku dan kemampuan kewangan mereka sebagai perusahaan mikro, ”tambahnya. – Bernama
