KUALA LUMPUR, 10 Sept – AirAsia Group dan Malaysia Airports Holdings Berhad (MAHB) telah didenda oleh Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (Mavcom) kerana melanggar Kod Perlindungan Pengguna Penerbangan Malaysia 2016 (MACPC).
Suruhanjaya itu berkata AirAsia Berhad dan syarikat subsidinya, AirAsia X Berhad, kedua-duanya dikenakan denda bagi mengenakan yuran pemprosesan kad kredit, kad debit dan pemprosesan perbankan dalam talian secara berasingan berasingan dari tambang asas mereka, manakala anak syarikat MAHB Malaysia Airports (Sepang) Sdn Bhd (MA Sepang) telah didenda kerana tidak memenuhi sasaran Kualiti Perkhidmatan terpilih yang ditetapkan oleh Mavcom untuk suku pertama 2019.
“AirAsia, AirAsia X dan MA Sepang telah menerima surat daripada suruhanjaya mengenai pengenaan denda kewangan pada hari Jumaat (6 Sept),” kata Mavcom dalam satu kenyataan.
Hukuman denda itu seiring dengan usaha Mavcom untuk melindungi pengguna dari perniagaan tidak adil oleh syarikat penerbangan.
AirAsia dan AirAsia X telah didapati melanggar subperenggan 3 (2) MACPC yang memerlukan pendedahan penuh harga akhir tiket penerbangan, yang mana kedua-dua syarikat penerbangan itu diminta mengeluarkan surat tunjuk sebab dan diberi peluang untuk membela mengapa jumlah penalti perlu dikurangkan.
“Seksyen 69 (4) Akta Suruhanjaya Penerbangan Malaysia 2015 [Akta 771] bersama-sama dengan perenggan 22 MACPC memberi kuasa kepada Suruhanjaya untuk mengenakan denda tidak melebihi RM200,000 dan dalam kes ketidakpatuhan kedua atau yang berikutnya, sepuluh kali ganda dari penalti kewangan yang dikenakan untuk ketidakpatuhan pertama.
“Apabila penilaian menyeluruh dan mengambil kira hujahan bertulis oleh syarikat penerbangan, denda telah dikenakan ke atas AirAsia dan AirAsia X sebanyak RM200,000 setiap satu untuk pelanggaran pertama subparagraph 3 (2) MACPC, untuk tempoh 1 Jun 2019 hingga 9 Ogos 2019, “kata Mavcom.
Bagi MA Sepang, komisen memutuskan bahawa ia gagal memenuhi beberapa keperluan Rangka Kerja Kualiti Perkhidmatan Lapangan terbang pada tempoh Januari hingga Mac tahun ini.
Ini menyebabkan penalti RM1,179,889, kerana Mavcom berkata ia diberi kuasa untuk mengenakan jumlah yang tidak melebihi lima peratus daripada perolehan tahunan MA Sepang.
Pengerusi eksekutif komisen Nungsari Ahmad Radhi berkata penalti juga bertujuan untuk menggerakkan industri penerbangan di Malaysia ke arah peningkatan tahap perkhidmatan, integriti dan ketelusan, sejajar dengan objektif jangka panjang Mavcom untuk industri.
“Trafik udara di Malaysia hari ini berjumlah lebih daripada 100 juta penumpang setahun. Memandangkan pangkalan pengguna yang besar ini, Suruhanjaya telah menetapkan MACPC dan Kerangka QoS Lapangan Terbang, yang merupakan peraturan yang direka untuk melindungi hak dan kepentingan pengguna penerbangan, serta cara untuk meningkatkan tahap perkhidmatan dalam industri , “Katanya.
