Pengguna boleh meminta pulangan balik baki e-dompet mereka dan menutup akaun mereka sama ada menggunakan aplikasi GoPayz atau secara manual pada borang permintaan perkhidmatan.
Perkhidmatan e-dompet U Mobile GoPayz akan menghentikan operasinya. Hari terakhir perkhidmatan ditetapkan pada 31 Mac 2025.
Pengguna dinasihatkan untuk mengeluarkan baki yang tinggal dan menyelesaikan sebarang transaksi yang diperlukan secepat mungkin.
Pengeluaran mungkin mengambil masa sehingga tujuh hari perniagaan untuk diproses.
GoPayz akan menutup mana-mana akaun yang tinggal secara automatik selepas tarikh akhir jika pengguna belum berbuat demikian.
Pelanggan akan menerima pemberitahuan sebaik sahaja akaun mereka ditutup.
Dilancarkan pada 2019 oleh U Mobile, GoPayz menawarkan kedua-dua kad maya dan fizikal dengan akses kepada rangkaian Mastercard, UnionPay dan Visa.
Di luar pembayaran, e-dompet menyediakan insurans kemalangan peribadi, nyawa dan motor, amanah saham, pertukaran mata wang dan tambah nilai mudah alih prabayar.
Pengguna boleh meminta bayaran balik baki e-dompet mereka dan menutup akaun mereka sama ada menggunakan aplikasi GoPayz atau borang permintaan perkhidmatan.
Melalui aplikasi itu, pengguna boleh memilih “Permintaan Penutupan Dompet” di bawah menu “Perkhidmatan Lain” dan menyerahkan borang yang diperlukan bersama-sama dengan dokumen sokongan seperti kad pengenalan atau pasport mereka dan penyata bank atau halaman buku simpanan.
Sebagai alternatif, pengguna boleh memuat turun borang permintaan perkhidmatan melalui aplikasi atau dari laman web GoPayz, mengisinya, melampirkan dokumen yang diperlukan dan e-mel ke customercare@gopayz.com.my.
GoPointz juga mesti ditebus selewat-lewatnya pada 31 Mac 2025, kerana mana-mana mata yang tidak ditebus akan dilucuthakkan selepas tarikh tersebut.
Pelanggan yang terlepas tarikh akhir dan mempunyai baki yang tidak dituntut akan boleh membuat rayuan kepada Pendaftar Wang Tidak Dituntut (ACCU) mulai 5 Januari 2026.
