Fakta diketahui bahawa teknologi telah menjadi komponen yang penting dalam kehidupan seharian kita. Telefon pintar dan penembusan Internet yang tinggi digabungkan dengan teknologi kewangan (fintech) telah mengubah cara kita mengakses dan membayar pelbagai produk dan perkhidmatan. Salah satu perubahan terbesar yang disaksikan dalam dekad ini adalah cara kita mengalirkan atau membayar wang melalui kemudahan peranti mudah alih.
Malah, syarikat fintech seperti e-wallet yang menawarkan perkhidmatan kewangan digital telah menjadi satu cara yang menyumbang kepada pertumbuhan ekonomi dan pembangunan dengan cara yang mampan, cekap dan kos efektif. Dalam era di mana Malaysia bergerak ke arah menjadi ekonomi digital dan negara berpendapatan tinggi, teknologi dan akan terus menjadi penggerak utama dalam zaman ini.
Digitisasi adalah usaha kolaboratif awam-swasta
Mohd Khairil Abdullah, Ketua Pegawai Eksekutif Axiata Digital, syarikat induk Boost berkata, “Peranan kami bekerja dengan perniagaan di Selangor adalah untuk menyokong dan menambah nilai di mana kami dapat dan membantu memastikan peralihan yang lancar dan beransur-ansur dari tunai kepada tanpa tunai.”
“Sebahagian daripada strategi kami adalah untuk memastikan infrastruktur kami berleluasa dan perniagaan serta pengguna boleh mendapat manfaat daripadanya. Kami memberi tumpuan banyak kepada pengalaman pengguna untuk membuat penyelesaian pembayaran yang mudah didapati, intuitif, mudah dan selamat supaya semua orang boleh menggunakan dan memanfaatkannya, “kata Khairil.
Dalam perintis untuk memacu agenda tanpa tunai di Selangor, tahun lepas, Boost memperkenalkan konsep di Bazar Ramadan di seluruh daerah – Sepang, Shah Alam, Subang Jaya, Selayang dan Hulu Selangor. Inisiatif ini sangat berjaya dan diterima dengan baik sehingga ia diperluaskan kepada 6 daerah tambahan di Selangor meliputi kira-kira 30 bazar semasa Ramadan tahun ini.
Usaha kerjasama lain termasuk membangunkan Kuala Kubu Bharu sebagai zon bebas tunai awam yang pertama dan mempunyai Boost sebagai pilihan pembayaran dalam aplikasi Smart Parking Selangor.
Idea di sebalik inisiatif-inisiatif ini adalah untuk mewujudkan kehadiran dan kesedaran tentang kemudahan e-wallet dan akan tanpa tunai di tempat dan tempat di mana pengguna sering lawati dan membeli belah. Akhirnya, kehadiran e-wallet yang berterusan akan membina kebiasaan dan normalisasi dalam melakukan transaksi tanpa tunai.
Sehingga akhir bulan Mei, Boost telah membolehkan lebih 27,500 peniaga di Selangor dengan keupayaan untuk berurusan tanpa wang tunai dan angka ini merangkumi kira-kira 32 peratus daripada jumlah peniaga Boost di seluruh negara. Untuk terus menggalakkan cita-cita masyarakat tanpa tunai di Selangor, pengguna dapat membayar bil air dan penilaian cukai mereka untuk Majlis Perbandaran Subang Jaya (MPSJ) dari dalam aplikasi Boost.
Khairil menambah bahawa bekerja dengan perniagaan di Selangor dan pendekatan digital telah menyediakan lensa yang berbeza untuk memahami titik keperluan yang ada dalam pelbagai komuniti. Ia telah membolehkan Boost mewujudkan penyelesaian dan perkhidmatan digital yang memenuhi keperluan pengguna yang semakin berkembang dan merevolusikan cara pengguna berurus niaga setiap hari.
Mewujudkan akses kewangan dan kemasukan
Syarikat Fintech juga telah mengambil peringkat pusat dalam kemasukan kewangan. Mereka melengkapkan bank dengan menyediakan peluang dan memperluas akses kepada perkhidmatan kewangan formal untuk segmen yang kurang diberi layanan dan tidak beroperasi.
Meningkatkan, contohnya, telah melancarkan pembiayaan mikro dan insurans mikro kepada PKS, khususnya perusahaan mikro seperti pasar malam dan penjaja kedai penjaja. Melalui meningkatkan, perusahaan mikro ini akan mempunyai rekod transaksi dan menjadi sebahagian daripada sistem pemarkahan kredit alternatif, memenuhi syarat mereka untuk pinjaman mikro untuk membiayai dan mengembangkan perniagaan mereka, dan juga menjadi titik masuk ke dalam ekonomi digital.
Penyelidikan dari Bank Dunia telah menunjukkan bahawa perkhidmatan kewangan digital boleh memberi impak yang mendalam terhadap pemberdayaan kewangan di kalangan segmen yang kurang mendapat liputan dan bukan keutamaan bank. Dalam kes Selangor, ia dapat mempengaruhi matlamat positif dalam meningkatkan sumbangan negara kepada KDNK negara kepada 30 peratus menjelang 2025 daripada 24 peratus sekarang. Lebih penting lagi, ia merupakan sumbangan KDNK yang didorong oleh pertumbuhan ekonomi digital yang kukuh.
Pendidikan berterusan adalah penting
Cabaran dalam mengejar masyarakat tanpa tunai dalam era digital ini mempengaruhi gaya hidup dan perubahan tingkah laku di kalangan pengguna. Tunai adalah pesaing terbesar dan pemfaktoran dalam wang tunai itu telah wujud selama 4 tahun, perubahan ini pasti akan mengambil masa.
Khairil juga mengulas bahawa akan ada satu titik di mana kos mengekalkan infrastruktur yang berkaitan dengan tunai tidak lagi terjangkau. Bank-bank di negara ini telah mengurangkan jumlah ATM dan mengenakan yuran untuk pembayaran balik wang tunai untuk pinjaman dan bil. Bersedia atau tidak, kemungkinan besar kita akan menghadapi peralihan yang dipercepat ke arah mencapai sepenuhnya digital dan tanpa tunai.
Sudah tentu, menjadi ekonomi digital dan tanpa tunai bukan tanpa kebimbangan keselamatannya. Adalah penting untuk mempertimbangkan ganjaran dan menilai risiko yang terlibat semasa secara aktif menangani mereka melalui dasar, peraturan dan penekanan terhadap keselamatan siber.
Melihat gambaran yang lebih besar, salah satu cabaran yang paling sukar dalam kemunculan zaman digital dan tanpa tunai adalah inklusi dan memastikan tiada monopoli dalam proses peralihan yang tidak dapat dielakkan ini. Di sinilah pendidikan berterusan oleh semua pembina ekosistem ekonomi digital akan memainkan peranan penting.
